Refusionspolitik
Retur- og refusionspolitik
Vi har en returpolitik på 30 dage. Det betyder, at du har 30 dage fra den dag, du modtager din vare, til at anmode om en retur.
For at kunne returnere en vare skal den være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, med mærker på og i den originale emballage. Du skal også have din kvittering eller et andet bevis for købet.
For at starte en retur kan du kontakte os på info@uomaboutique.com.
Bliver din retur godkendt, sender vi dig en vejledning i, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Returlabel og porto står du selv for. Varer, der sendes tilbage til os uden en forudgående returanmodning, bliver ikke accepteret.
Du kan altid kontakte os med spørgsmål om retur på info@uomaboutique.com.
Skader og problemer
Se din ordre efter, når du modtager den, og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har fået en forkert vare. Så kan vi vurdere sagen og finde en løsning.
Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, for eksempel letfordærvelige varer (såsom fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede varer (såsom specialbestillinger eller varer med personligt præg) og varer til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi tager heller ikke imod returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om netop din vare.
Vi kan desværre ikke tage udsalgsvarer eller gavekort retur.
Ombytning
Den hurtigste måde at få det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og – når returen er godkendt – foretage et nyt køb af den nye vare.
14 dages fortrydelsesret i EU
Uanset ovenstående gælder det, at hvis varen sendes til et land i EU, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage – uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, med mærker på og i den originale emballage. Du skal også have din kvittering eller et andet bevis for købet.
Refusion
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og gennemgået din retur, og fortæller dig, om refusionen er godkendt eller ej. Bliver den godkendt, får du automatisk pengene tilbage på din oprindelige betalingsmetode inden for 7 hverdage. Husk, at der kan gå noget tid, før din bank eller dit kortselskab har behandlet og bogført refusionen.
Er der gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din retur, så kontakt os på info@uomaboutique.com.
Refusionsproces
1) Gennemgang
Når din vare er kommet frem, gennemgår vores team den omhyggeligt for at bekræfte, at den opfylder vores returbetingelser.
2) Refusion
Efter godkendelsen bliver din refusion behandlet inden for 7 hverdage. Refusionen sendes til din oprindelige betalingsmetode, men det præcise tidspunkt kan variere afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.
- Metode: med posten
- Returlabel: kundens ansvar
- Behandlingstid for refusion: 7 hverdage
- Returgebyr: gratis (ingen omkostninger)
Returomkostninger
For defekte varer
Ingen omkostninger for dig. Det gælder, når varen er forkert, er blevet beskadiget under transporten eller er defekt på nogen måde. Uomaboutique dækker alle omkostninger til returfragten, og du får det fulde beløb refunderet.
Hvis du fortryder dit køb
Du står selv for den faktiske udgift til returfragten. Det gælder for eksempel, hvis du:
- har købt den forkerte vare
- har fået en vare, der ikke passer til dit behov
- har besluttet, at du ikke længere ønsker varen
Den oprindelige fragt refunderes ikke.
Kontaktoplysninger
- Butikkens navn: Uomaboutique
- Virksomhedens navn: Zobaidi LTD
- Virksomhedsadresse: 24, 26 Arcadia Avenue Fin009, London, N3 2JU, Storbritannien
- Returadresse: Ellehammersvej 7, Taulov, 7000 Fredericia, Danmark
- Selskabsnr.: 14607399
- Telefon: +44 7480 260309
- E-mail: info@uomaboutique.com
- Mandag til fredag | 08.00 – 20.00
- Vi bestræber os på at besvare alle e-mails inden for 1–2 hverdage.